Prawa konsumenckie

Mówiąc o wszelkiego rodzaju gwarancjach i serwisach różnych producentów nie można zapomnieć o ogólnych prawach, odrębnych i ważniejszych, które przysługują każdemu użytkownikowi różnych sprzętów, nie tylko Apple. Serwis Apple oczywiście się stosuje do tych praw i dostosowuje swoje usługi pod nie. Przykładem jest opcjonalny plan, który sprawdza się przede wszystkim, jako serwis iphone. W tym przypadku w planie opcjonalnym okres reklamacji trwa aż trzy lata od daty zakupu.
Unia Europejska oprócz ochrony gwarancyjnej producenta zapewnia również równoległą ochronę. Okres gwarancji według prawa konsumenckiego trwa dwa lata od momentu odbioru danego produktu od sprzedawcy. To znaczy, że można coś zamówić, zapłacić i odebrać po jakimś czasie i dopiero od tego momentu jest liczony okres gwarancji. Naprawa Apple Macwaygo trwa rok od daty zakupu. Jeżeli chodzi o sam fakt zgłoszenia danej reklamacji to oczywiście jest ona bezpłatna, można spróbować ją samodzielnie zgłosić do samego producenta tak jak przy normalnej gwarancji, jednak wiele punktów nie chce sprzętu po gwarancji Apple przyjmować, ale można również zgłosić urządzenie do punktu, w którym się je zakupiło, czyli po prostu do sprzedawcy. Przy prawie konsumenckim to właśnie sprzedawca gra największą rolę. Jemu się zgłasza reklamację i jemu się oddaje sprzęt. To właśnie on jest zobowiązany do udzielenia nam wszystkich informacji, w tym też informacji jak długo będzie trzeba czekać na odpowiedź o uwzględnieniu roszczeń oraz o czasie naprawy. Przeważnie jest to okres trzech miesięcy. Nie jest to spowodowane niechęcią sprzedawców tylko ich zabezpieczeniem się w razie gdyby producent się ociągał z odpowiedzią bądź z naprawą. Prawa konsumenta, przy czym sprzedawca nie zapewnia nam jednak technicznej pomocy telefonicznej. Może nam w sklepie wytłumaczyć obsługę sprzętu, jeżeli sam ją zna, ale nie udzieli nam fachowej pomocy technicznej. Pamiętać trzeba o tym, że zawsze możemy zażądać wymiany produktu wadliwego na nowy, bo ten nie jest zgodny z umową kupna – zakupu i nikt nam nie powinien tego odmówić.

You may also like...